Políticas de Segurança: Como Criar e Implementar em sua Empresa

Em um cenário cada vez mais digital, onde dados são ativos estratégicos e ataques cibernéticos representam riscos concretos, a criação de políticas de segurança da informação deixou de ser uma opção e passou a ser uma exigência para empresas que desejam proteger seus sistemas, cumprir a legislação e manter a confiança de clientes e parceiros.

Mas afinal, o que são políticas de segurança da informação? Como elaborá-las de forma eficaz? Quais são os elementos indispensáveis? Este guia completo responde essas perguntas com linguagem prática e foco direto na realidade das empresas brasileiras, especialmente PMEs.

O Que São Políticas de Segurança da Informação?

As políticas de segurança da informação são documentos formais que estabelecem regras, diretrizes e responsabilidades sobre o uso, armazenamento, transmissão e proteção de dados dentro de uma organização.

Seu objetivo principal é garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações — princípios conhecidos como CID.

Elas funcionam como um manual interno que orienta colaboradores, prestadores de serviço e parceiros sobre:

O que pode e não pode ser feito com os dados da empresa
Como lidar com incidentes de segurança
Quais práticas são obrigatórias no dia a dia (senhas, backups, acessos, etc.)
Como se manter em conformidade com leis como a LGPD

Por Que Toda Empresa Precisa de Políticas de Segurança?

Mesmo pequenas empresas armazenam e tratam dados críticos: cadastros de clientes, orçamentos, notas fiscais, contas bancárias, comunicações internas, entre outros. Um único vazamento pode gerar:

Prejuízos financeiros
Interrupção de atividades
Perda de clientes e reputação
Processos judiciais
Multas por descumprimento da LGPD

Ao implementar políticas de segurança da informação, a empresa:

✅ Minimiza riscos de invasões e vazamentos
✅ Garante que todos saibam como agir em situações de risco
✅ Demonstra profissionalismo e responsabilidade
✅ Se prepara melhor para auditorias e fiscalizações
✅ Cria uma cultura de segurança entre os colaboradores

O Que Deve Conter uma Política de Segurança da Informação?

Não existe um modelo único, mas toda boa política de segurança da informação deve conter:

1. Objetivo e escopo

Deixe claro o propósito da política e a quem ela se aplica (funcionários, prestadores, terceiros, etc.)

2. Classificação da informação

Defina categorias como: pública, interna, confidencial e sensível. Cada uma exige cuidados diferentes.

3. Controle de acesso

Estabeleça critérios sobre quem pode acessar o quê. Use o princípio do “acesso mínimo necessário”.

4. Uso de dispositivos

Defina regras para uso de computadores, celulares, e-mails corporativos, redes Wi-Fi, etc.

5. Política de senhas

Determine requisitos como tamanho mínimo, complexidade, troca periódica e não reutilização.

6. Backup e recuperação

Descreva os procedimentos de backup e como restaurar dados em caso de falha ou ataque.

7. Segurança física e ambiental

Oriente sobre controle de acesso físico ao ambiente, proteção de ativos, equipamentos e documentos.

8. Resposta a incidentes

Explique como agir em caso de violação de dados, invasão, vazamento ou falha de segurança.

9. Conformidade com a LGPD

Inclua diretrizes que assegurem o tratamento adequado de dados pessoais conforme a lei.

10. Responsabilidades

Defina os deveres de cada colaborador e as penalidades por descumprimento das regras.

Quem Deve Criar a Política de Segurança?

O ideal é que a elaboração da política seja feita por uma equipe multidisciplinar, envolvendo:

Profissional de TI ou segurança da informação
Responsável jurídico (interno ou consultoria)
Liderança da empresa
DPO (Encarregado de Dados), quando houver

Mesmo que sua empresa seja pequena, vale a pena buscar modelos prontos e adaptá-los com base em sua realidade. O importante é que a política seja clara, aplicável e alinhada aos riscos do seu negócio.

Como Implementar as Políticas de Segurança na Empresa

Criar o documento é apenas o primeiro passo. O maior desafio é fazer com que ele seja conhecido e seguido por todos. Veja como implementar:

📢 1. Comunicação interna

Divulgue a política por e-mail, murais, intranet, manuais ou apresentações. O objetivo é garantir que todos os colaboradores saibam que ela existe.

🧑‍🏫 2. Treinamento

Promova treinamentos periódicos — especialmente para novas contratações. Explique, com exemplos práticos, como aplicar as regras no dia a dia.

✍️ 3. Assinatura de termo

Exija que todos assinem um termo de ciência e concordância. Isso formaliza o compromisso e protege a empresa em caso de descumprimento.

🔄 4. Atualização contínua

Revisite a política pelo menos uma vez por ano ou sempre que houver mudanças tecnológicas, legais ou operacionais.

📋 5. Monitoramento e auditoria

Implemente formas de monitorar o cumprimento da política e realizar auditorias internas regulares.

Exemplos de Situações Evitadas com Políticas de Segurança

✔ Funcionário que compartilha login com colega e causa vazamento: política evita ao proibir o compartilhamento de credenciais.
✔ Dados de clientes salvos em pendrive pessoal: política exige armazenamento seguro e controle de dispositivos.
✔ Colaborador abre e-mail com ransomware: política exige antivírus atualizado e alerta sobre phishing.
✔ Planilhas com dados sensíveis enviadas sem criptografia: política determina canais e métodos seguros de transmissão.
✔ Backup falho impede recuperação de dados: política exige testes regulares e armazenamento fora da rede principal.

Modelos de Políticas de Segurança da Informação: Por Onde Começar?

Para empresas que estão iniciando a estruturação de suas políticas de segurança da informação, o uso de modelos prontos pode ser uma excelente base. Diversas instituições oferecem modelos gratuitos e adaptáveis que você pode personalizar conforme sua realidade.

Onde encontrar modelos confiáveis:

ABNT NBR ISO/IEC 27002 – Guia de boas práticas em segurança da informação
Exemplo da ANPD – Documentos de apoio voltados à LGPD
Sebrae – Modelos simplificados para pequenas empresas
GitHub e sites de cibersegurança – Comunidades de TI frequentemente compartilham templates abertos

Importante: não basta copiar. O modelo deve ser personalizado conforme o porte da empresa, tipo de dado tratado e nível de risco envolvido.

Ferramentas para Gerenciar Políticas de Segurança da Informação

Uma política escrita e arquivada em PDF tem pouco valor se não for gerida com eficiência. Abaixo, algumas ferramentas úteis para implementar e monitorar políticas de segurança da informação:

🛡️ Plataformas de GRC (Governança, Risco e Conformidade)

OneTrust
Vanta
Hyperproof
PrivacyTools

Essas soluções ajudam a acompanhar o ciclo de vida das políticas, gerenciar quem leu, quem aceitou, e disparar notificações de atualização.

🧩 Ferramentas de colaboração

Google Workspace ou Microsoft 365: armazenam, compartilham e versionam as políticas com controle de acesso.
Trello, ClickUp, Notion: para criar fluxos de revisão, aprovações e acompanhamento.

📑 Assinatura digital

D4Sign, Clicksign ou DocuSign: permitem formalizar o aceite dos colaboradores nas políticas com validade jurídica.

Integração das Políticas com a LGPD

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) exige que empresas adotem medidas organizacionais e técnicas para garantir a privacidade dos dados pessoais. As políticas de segurança da informação são um dos principais instrumentos para isso.

Alguns pontos da LGPD que exigem respaldo documental:

Art. 6º, VII – Segurança: uso de medidas técnicas e administrativas.
Art. 46: o controlador deve adotar medidas para proteger os dados.
Art. 50: demonstração da boa-fé e mecanismos de governança.

Ter uma política de segurança da informação documentada, revisada e aplicada é prova de responsabilidade preventiva, podendo ser usada para atenuar sanções em caso de incidente.

Política de Segurança da Informação e Compliance

Além da LGPD, as políticas de segurança da informação também são exigidas por normas e certificações como:

ISO 27001 (Segurança da Informação)
PCI-DSS (para empresas que lidam com cartões de crédito)
SOX (para empresas listadas na bolsa)
HIPAA (para área da saúde)
BACEN e ANS (em setores regulados)

Integrar as políticas com o programa de compliance da empresa garante uma abordagem holística e fortalece a governança corporativa.

Como Garantir que as Políticas Sejam Cumpridas?

Implementar é um passo. Fazer com que as políticas de segurança da informação sejam respeitadas no dia a dia é o verdadeiro desafio. Veja estratégias eficazes:

✅ Ações de reforço:

Crie campanhas internas de segurança da informação
Compartilhe exemplos reais de falhas e ataques
Estabeleça metas de conformidade e inclua no onboarding de novos funcionários
Aplique testes práticos e quizzes para reforçar o aprendizado
Revise as políticas anualmente com base em auditorias e feedbacks

🚨 Penalidades claras:

Inclua no termo de responsabilidade as sanções aplicáveis em caso de descumprimento: advertência, suspensão, desligamento, denúncia ao jurídico, etc.

Conclusão: Políticas de Segurança da Informação são Pilar da Sustentabilidade Empresarial

Em um mundo cada vez mais digital e regulado, não ter políticas de segurança da informação é o mesmo que deixar sua empresa vulnerável por escolha.

Empresas que formalizam, comunicam e aplicam essas políticas:

Estão mais protegidas contra ciberataques
Atendem às exigências da LGPD e demais normas
Educam e engajam seus times na cultura da segurança
Criam uma base sólida para inovação tecnológica com responsabilidade

Se sua empresa ainda não tem uma política formal, o momento de agir é agora.

Para auxiliar na elaboração de políticas de segurança da informação, o Governo Federal disponibiliza um modelo oficial adaptável às necessidades de cada organização. Este documento serve como base para estabelecer diretrizes claras e eficazes na proteção de dados e sistemas. Acesse o modelo completo em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/privacidade-e-seguranca/ppsi/modelo_politica_seguranca_informacao.pdf.