Como Evitar Phishing: Dicas para Proteger Seus Dados Pessoais Online

Introdução

O phishing é uma das técnicas de ataque cibernético mais comuns e também uma das mais eficazes. Os golpistas se fazem passar por empresas ou indivíduos de confiança com o objetivo de obter informações pessoais sensíveis, como senhas, números de cartão de crédito e dados bancários. Com os métodos cada vez mais sofisticados utilizados pelos criminosos, é fundamental que empresas e indivíduos adotem estratégias de prevenção e detecção para evitar cair nesse tipo de golpe.

Proteção contra phishing usando autenticação de dois fatores (2FA)

A principal forma de ataque de phishing ocorre através de e-mails falsos que imitam organizações legítimas, mas existem também outras variações, como o smishing (phishing via mensagens de texto) e o vishing (phishing por voz). O phishing não se limita a um tipo específico de plataforma; ele pode ocorrer por e-mails, mensagens de texto, redes sociais e até mesmo por chamadas telefônicas.

Neste post “Como Evitar Phishing”, vamos mostrar como reconhecer as táticas de phishing, quais são os sinais de alerta, e oferecer dicas práticas para evitar cair em golpes de phishing e proteger suas informações pessoais online.

1. O Que é Phishing e Como Funciona?

O phishing é uma técnica de fraude online onde os golpistas tentam enganar as vítimas para que revelem informações confidenciais, geralmente com o intuito de roubo de identidade, fraudes financeiras ou acesso a contas bancárias. O método mais comum de phishing envolve o envio de e-mails falsificados que parecem ser enviados de organizações legítimas, como bancos, lojas online e provedores de serviços.

Como os ataques de phishing funcionam:

E-mail falso: O golpista envia um e-mail que parece ser de uma fonte confiável, como seu banco ou uma empresa de e-commerce com a qual você tem uma conta. Esse e-mail geralmente contém um link ou anexo que, ao ser clicado, leva a um site falso.
Sites falsificados: O site para o qual o link no e-mail leva parece idêntico ao site legítimo da empresa. No entanto, é um site falso, criado para roubar informações confidenciais, como senhas e dados bancários.
Solicitação de informações: O site falso geralmente solicita que o usuário forneça informações pessoais, como número do cartão de crédito, senha ou CPF.

Como Evitar Phishing – Exemplos:

E-mail bancário: Um e-mail de “seu banco” pedindo que você clique em um link para “verificar sua conta” ou “atualizar informações de segurança”, solicitando dados pessoais.
Ofertas falsas: Ofertas de prêmios ou descontos que exigem que você insira suas informações financeiras ou clique em um link que leva a um site falso.

2. Como Reconhecer um E-mail de Phishing?

Os e-mails de phishing podem ser bastante convincentes, mas existem alguns sinais claros que podem indicar que a mensagem é uma tentativa de golpe. A seguir estão alguns dos principais sinais de alerta que você deve procurar ao verificar um e-mail suspeito:

Sinais de um e-mail de phishing:

Erros gramaticais e ortográficos: Muitos e-mails de phishing contêm erros de digitação ou gramática, o que pode ser um sinal claro de que a mensagem não foi enviada por uma empresa legítima.
Saudações genéricas: E-mails legítimos de empresas costumam usar saudações personalizadas, como “Olá [seu nome]”. E-mails de phishing geralmente começam com saudações genéricas, como “Caro cliente” ou “Prezado usuário”.
Links suspeitos: Passe o cursor sobre os links do e-mail (sem clicar) e observe o endereço de destino. Se o link parecer estranho ou não corresponder ao site oficial da empresa, é um sinal de phishing.
Urgência ou pressão para agir rapidamente: Golpistas frequentemente tentam criar um senso de urgência, dizendo que sua conta será desativada ou que há um problema de segurança que precisa ser resolvido imediatamente.

Exemplo de e-mail de phishing:

Assunto: “Sua conta foi comprometida! Ação necessária!”
Corpo do e-mail: “Olá, cliente. Detectamos uma atividade suspeita em sua conta. Clique aqui para fazer login e confirmar sua identidade antes que sua conta seja bloqueada.”

3. Como Proteger-se Contra Phishing?

Agora que você conhece os sinais de um e-mail de phishing, é importante adotar algumas estratégias para proteger-se contra esses ataques e garantir que seus dados pessoais fiquem seguros.

Dicas para evitar ataques de phishing:

Não clique em links de e-mails suspeitos: Se você receber um e-mail que solicita informações sensíveis ou contém links suspeitos, não clique nos links. Em vez disso, acesse o site diretamente digitando o endereço na barra de navegação.
Verifique os endereços de e-mail: Sempre verifique o endereço de e-mail do remetente para garantir que ele seja legítimo. E-mails de phishing geralmente vêm de endereços desconhecidos ou variantes ligeiramente modificadas de endereços legítimos.
Ative a autenticação de dois fatores (2FA): A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de segurança à sua conta, tornando mais difícil para os hackers acessarem suas informações, mesmo que tenham sua senha.
Use um software antivírus atualizado: Ferramentas de antivírus modernas podem detectar e bloquear sites de phishing conhecidos, além de fornecer proteção em tempo real contra outras ameaças online.
Não forneça informações pessoais por e-mail: Empresas legítimas nunca pedirão informações sensíveis, como senhas ou números de cartão de crédito, por meio de e-mail. Se receber uma solicitação, entre em contato diretamente com a empresa para confirmar a autenticidade.

4. O Papel das Empresas na Prevenção de Phishing

Além de tomar medidas de segurança pessoal, é importante que as empresas adotem práticas e ferramentas para proteger seus clientes contra o phishing. As empresas têm a responsabilidade de educar seus usuários, implementar sistemas de segurança robustos e manter suas plataformas digitais seguras.

Como as empresas podem ajudar na prevenção de phishing:

Treinamento de funcionários: Realizar treinamentos sobre segurança cibernética, especialmente sobre como identificar e-mails de phishing, pode reduzir significativamente o risco de um ataque bem-sucedido.
Criptografia de e-mails e sites: Empresas devem garantir que todos os e-mails e sites sejam criptografados com SSL (Secure Sockets Layer) para proteger as informações do usuário durante a troca de dados.
Monitoramento de segurança em tempo real: Ferramentas de monitoramento, como Google Safe Browsing, podem ser usadas para identificar sites de phishing e bloquear o acesso antes que o cliente seja enganado.

Exemplos de empresas que combatem phishing:

Google: Implementa tecnologias avançadas para detectar e bloquear phishing em sua plataforma de e-mail, Gmail, usando inteligência artificial.
PayPal: Oferece recursos de segurança, como alertas de phishing e uma central de segurança que ajuda os clientes a reportar tentativas de phishing.

5. Ferramentas e Recursos para Combater Phishing

Existem diversas ferramentas e recursos que podem ajudar a identificar e bloquear ataques de phishing. Essas ferramentas podem ser úteis tanto para usuários individuais quanto para empresas que buscam proteger seus dados e informações.

Ferramentas e recursos úteis:

Google Safe Browsing: Uma ferramenta do Google que verifica sites e URLs em busca de phishing, malware e outros riscos.
PhishTank: Uma plataforma online onde os usuários podem verificar se um site é uma tentativa de phishing e também relatar sites fraudulentos.
Anti-Phishing Working Group (APWG): Uma organização internacional que coleta dados sobre phishing e oferece relatórios e informações de segurança para empresas e indivíduos.

Como essas ferramentas ajudam na proteção contra phishing:

Detectam sites fraudulentos: Ferramentas de verificação de phishing, como o Google Safe Browsing, ajudam a identificar sites maliciosos e evitar que os usuários acessem esses sites.
Prevenção de e-mails fraudulentos: Softwares de anti-phishing e filtros de spam podem bloquear e-mails maliciosos antes que eles cheguem à caixa de entrada do usuário.

6. Como Proteger Sua Empresa Contra Phishing

As empresas, especialmente as pequenas, são alvos frequentes de ataques de phishing. Golpistas frequentemente tentam se passar por fornecedores, clientes ou parceiros comerciais para obter acesso a dados sensíveis, como informações bancárias, dados de funcionários ou credenciais de sistema. Para proteger sua empresa de phishing, é necessário adotar uma abordagem proativa.

Estratégias de proteção contra phishing para empresas:

Treinamento de funcionários: O treinamento de seus funcionários é a primeira linha de defesa. Os empregados devem estar cientes dos sinais de phishing, como e-mails genéricos, links suspeitos e anexos desconhecidos.
Simulações de phishing: Realizar testes internos de phishing pode ser uma maneira eficaz de educar sua equipe sobre como identificar e-mails fraudulentos. Plataformas como KnowBe4 oferecem treinamento e simulações de phishing em tempo real.
Autenticação de dois fatores (2FA): Exigir autenticação de dois fatores para todos os sistemas corporativos, como e-mail e plataformas de pagamentos, adiciona uma camada extra de segurança, dificultando o acesso dos hackers, mesmo que eles obtenham as credenciais de login.
Filtragem de e-mails de phishing: Investir em filtros de e-mail que detectam e bloqueiam automaticamente mensagens fraudulentas pode reduzir significativamente a exposição da sua empresa a ataques de phishing.

Ferramentas para ajudar a proteger sua empresa:

Como verificar URLs suspeitas de phishing

Barracuda Networks: Ferramenta de segurança de e-mail que detecta e bloqueia tentativas de phishing antes que elas cheguem à caixa de entrada.
Mimecast: Oferece soluções para proteção contra e-mails fraudulentos, filtragem de spam e proteção contra malwares e ataques de phishing.

Benefícios da prevenção de phishing para empresas:

Redução de riscos financeiros: Evitar ataques de phishing pode impedir perdas financeiras significativas causadas por roubo de informações bancárias ou fraude financeira.
Proteção da reputação da marca: As empresas que são vítimas de ataques de phishing podem sofrer danos à sua reputação, o que pode resultar em perda de confiança dos clientes.
Conformidade com regulamentos: Manter sua empresa protegida contra phishing ajuda a garantir que você esteja em conformidade com as normas de proteção de dados, como a LGPD ou o GDPR.

7. Como Reconhecer Sites Falsos de Phishing

Os golpistas de phishing criam sites fraudulentos que imitam sites legítimos para capturar as informações dos usuários. Muitas vezes, esses sites parecem praticamente idênticos ao site oficial de uma empresa, mas possuem diferenças sutis. Saber como identificar um site de phishing pode ajudar a proteger seus dados pessoais e financeiros.

Sinais de um site falso de phishing:

URL suspeita: Um dos primeiros passos para identificar um site falso é verificar sua URL. Certifique-se de que o domínio seja legítimo e que a URL tenha um “HTTPS” (o “S” significa que o site é seguro). Sites de phishing geralmente têm URLs mal escritas ou diferentes, como “paypa1.com” em vez de “paypal.com”.
Design inconsistente: Os sites de phishing podem não ter o mesmo design ou aparência profissional dos sites legítimos. Se você notar erros gráficos ou uma navegação estranha, o site pode ser falso.
Pedidos de informações pessoais: Sites legítimos raramente pedem informações sensíveis, como senhas ou dados bancários, diretamente nas páginas. Se um site solicitar essas informações sem motivo claro, é provável que seja uma tentativa de phishing.
Falta de informações de contato: Sites de empresas legítimas geralmente possuem informações de contato claras, como número de telefone ou endereço físico. Sites de phishing, por outro lado, podem não fornecer essas informações ou apresentar informações falsas.

Exemplos de sites falsificados de phishing:

Site bancário falso: Um golpista cria um site falso que se parece com o site de um banco, pedindo aos clientes que façam login e atualizem suas informações bancárias.
Site de compras falso: Um site de e-commerce falso oferece produtos com preços extremamente baixos para atrair consumidores e roubar seus dados financeiros.

Como verificar a segurança de um site:

Verifique o HTTPS: Sempre verifique se o site está utilizando HTTPS. Embora isso não garanta que o site seja legítimo, sites de phishing geralmente não implementam criptografia.
Use ferramentas de verificação de URL: Plataformas como Google Safe Browsing e PhishTank permitem que você verifique se um site é seguro ou se foi relatado como phishing.

Como evitar phishing em pequenas empresas

8. A Importância de Manter Sistemas de E-mail Protegidos

O e-mail é uma das formas mais comuns de ataque de phishing, e muitas vezes é a principal forma de comunicação dentro de uma empresa. Manter os sistemas de e-mail protegidos é fundamental para garantir que as tentativas de phishing sejam identificadas e bloqueadas antes que cheguem aos destinatários.

Como proteger seus sistemas de e-mail contra phishing:

Filtros de spam e phishing: A maioria das ferramentas de e-mail modernas, como Gmail, Outlook e Zoho Mail, possui filtros de spam e phishing que ajudam a bloquear e-mails fraudulentos antes que eles cheguem à caixa de entrada. Certifique-se de ativar essas funções.
Treinamento de funcionários: Como mencionado anteriormente, a educação sobre phishing é fundamental. Realizar treinamentos sobre como identificar e-mails fraudulentos ajuda a reduzir o risco de um ataque bem-sucedido.
Verificação de e-mails: Sempre que receber um e-mail de uma empresa ou indivíduo desconhecido, verifique a autenticidade do remetente e nunca clique em links ou baixe anexos sem ter certeza de que o e-mail é legítimo.

Exemplos de ferramentas para proteger e-mails:

Barracuda Networks: Proporciona proteção avançada contra phishing, malware e outros tipos de ameaças de e-mail.
Mimecast: Oferece filtragem de e-mails para bloquear mensagens de phishing e outros ataques cibernéticos.

9. Utilizando Tecnologia para Detecção de Phishing

A tecnologia tem evoluído rapidamente, oferecendo novas maneiras de detectar e evitar ataques de phishing. Ferramentas baseadas em inteligência artificial (IA) e machine learning podem ajudar a identificar padrões de phishing que são difíceis de detectar manualmente.

Como a tecnologia pode detectar phishing:

IA para análise de e-mails: Ferramentas de IA analisam o conteúdo do e-mail e o remetente para identificar sinais de phishing, como linguagem suspeita, links maliciosos ou pedidos de informações confidenciais.
Verificação de comportamento: Algumas ferramentas de segurança monitoram o comportamento online do usuário, verificando se ele está acessando sites suspeitos ou clicando em links de phishing.
Análise de redes sociais: A IA também pode ser usada para monitorar redes sociais em busca de links de phishing e comportamentos suspeitos.

Exemplos de ferramentas de IA para detecção de phishing:

Ferramentas antivírus para proteção de pequenos negócios

Google Safe Browsing: Usado para identificar e bloquear sites de phishing conhecidos.
PhishLabs: Oferece soluções baseadas em IA para proteger contra phishing e ataques de engenharia social.

10. Como Implementar a Segurança de E-mails Corporativos

Para pequenas empresas, garantir a segurança de e-mails corporativos é essencial para proteger a comunicação interna e a integridade dos dados da empresa. A maior parte dos ataques de phishing começa via e-mail, portanto, a proteção de e-mails se torna um passo crucial para prevenir tentativas de fraude.

Como melhorar a segurança dos e-mails corporativos:

Use um serviço de e-mail empresarial confiável: Plataformas como Google Workspace e Microsoft 365 oferecem filtros avançados contra phishing e malware, ajudando a bloquear e-mails fraudulentos antes que eles cheguem à caixa de entrada.
Criptografia de e-mails: A criptografia de e-mails é uma medida adicional de segurança, garantindo que os dados enviados sejam lidos apenas pelo destinatário correto. Isso é especialmente importante quando se compartilham informações confidenciais.
Configuração de DMARC, SPF e DKIM: Implementar DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajuda a proteger sua empresa contra e-mails falsificados e ataques de spoofing.

Exemplos de ferramentas para melhorar a segurança de e-mails:

Google Workspace: Oferece segurança avançada de e-mails com filtros de phishing e proteção contra spam, além de recursos de autenticação de dois fatores.
Microsoft Defender for Office 365: Fornece proteção de e-mail contra phishing, malware e ataques de zero day.

11. Verificação de Links de Phishing: Como Identificar URLs Maliciosos

Os ataques de phishing muitas vezes envolvem o envio de links para sites falsos que se parecem com os sites legítimos. Esses links podem ser disfarçados em e-mails, mensagens de texto ou até mesmo em mensagens de redes sociais. Portanto, saber como verificar links suspeitos é uma habilidade essencial para evitar ser vítima de phishing.

Como verificar links de phishing:

Passe o mouse sobre o link: Passe o cursor sobre o link (sem clicar) e observe o endereço de destino. Se o endereço parecer estranho ou não corresponder ao site legítimo da empresa, é um sinal de que pode ser phishing.
Verifique o domínio: Um domínio legítimo sempre corresponderá exatamente ao nome da empresa ou organização. Um domínio de phishing pode ser uma versão ligeiramente modificada ou incluir números ou caracteres adicionais.
Use ferramentas de verificação de URLs: Existem ferramentas online, como PhishTank e VirusTotal, que permitem verificar se um link é seguro antes de clicar.

Exemplos de ferramentas de verificação de URLs:

Google Safe Browsing: Oferece um serviço para verificar se um link leva a um site seguro ou suspeito.
VirusTotal: Permite verificar links e arquivos em busca de possíveis ameaças de malware e phishing.

12. Utilizando Software de Anti-Phishing

Uma das maneiras mais eficazes de proteger seus dispositivos contra phishing é utilizar software de anti-phishing. Esses programas são projetados para detectar sites falsificados, bloquear links maliciosos e prevenir ataques de phishing em tempo real.

Como funciona o software anti-phishing:

Detecção de phishing: O software anti-phishing monitora os e-mails e sites que você visita, procurando sinais de phishing, como domínios falsificados ou links maliciosos.
Bloqueio de sites maliciosos: Muitos programas de anti-phishing bloqueiam automaticamente o acesso a sites conhecidos por conter phishing, impedindo que você se exponha ao risco.
Monitoramento em tempo real: Ferramentas de anti-phishing fornecem alertas em tempo real caso você esteja prestes a clicar em um link perigoso ou visitar um site fraudulento.

Exemplos de software de anti-phishing:

Norton AntiVirus: Oferece proteção contra phishing em tempo real e monitora seus e-mails para garantir que você não clique em links maliciosos.
McAfee Total Protection: Protege contra phishing e malware, fornecendo filtros de e-mail e análise de URLs para detectar ameaças.

13. Como Reconhecer Sites Falsos de Phishing

Os sites falsos são um dos maiores riscos no combate ao phishing. Eles podem ser quase idênticos a sites legítimos, como bancos, plataformas de pagamento e lojas online. A principal diferença é que esses sites são criados com o único objetivo de coletar suas informações pessoais e financeiras.

Como identificar sites falsos de phishing:

Verifique a URL: A URL é uma das maneiras mais fáceis de identificar se um site é falso. Procure por pequenas diferenças, como domínios alternativos ou caracteres extras que não são encontrados no endereço do site legítimo.
Certificado SSL: Sites legítimos, especialmente os de e-commerce e bancos, devem ter um certificado SSL, indicado pelo ícone de cadeado ao lado da URL e pelo “HTTPS” no início do endereço.
Design inconsistente: O design de um site de phishing pode não ser tão polido quanto o do site original. Fique atento a erros gráficos, falhas de formatação e links quebrados.
Pedindo informações sensíveis: Sites legítimos geralmente não pedem informações sensíveis, como senhas e números de cartão de crédito, diretamente na página.

Exemplos de sites de phishing:

Phishing bancário: Um site falso que se parece com o seu banco e solicita login e dados bancários.
Phishing de e-commerce: Um site falso de vendas que oferece produtos com preços muito baixos, mas pede suas informações financeiras para realizar o pagamento.

14. O Papel das Empresas na Prevenção de Phishing

Além de protegerem os dados dos seus clientes, as empresas também têm a responsabilidade de educar seus funcionários sobre como evitar ataques de phishing. Isso é especialmente importante em ambientes de trabalho remoto, onde os riscos de segurança podem ser maiores.

Como as empresas podem prevenir ataques de phishing:

Treinamentos regulares: Ensine seus funcionários sobre as táticas de phishing mais comuns e forneça exemplos práticos de como identificar e-mails suspeitos.
Simulações de phishing: Realizar simulações de phishing pode ajudar seus funcionários a se familiarizarem com os métodos usados pelos golpistas e aprenderem a identificá-los.
Política de segurança de e-mails: Estabeleça uma política clara de e-mails corporativos, proibindo o uso de links e anexos não verificados em e-mails recebidos.

Ferramentas para empresas:

KnowBe4: Oferece programas de treinamento em segurança e simulações de phishing para empresas.
PhishMe: Plataforma de treinamento de phishing para funcionários, com testes simulados para identificar e-mails fraudulentos.

Conclusão

O phishing é um dos ataques cibernéticos mais eficazes e comuns, mas ao seguir as dicas e adotar as ferramentas de segurança adequadas, você pode se proteger contra esses golpes. Desde a verificação de e-mails e sites até o uso de autenticação de dois fatores e treinamento de funcionários, é possível reduzir significativamente o risco de ser vítima de phishing.

Com as medidas de segurança certas, como o uso de ferramentas de monitoramento e educação contínua, você pode garantir que seus dados pessoais e empresariais estejam protegidos contra esses ataques.

Se você deseja continuar aprendendo sobre como proteger suas informações online, confira também nossos outros posts, como como evitar vazamentos de dados e como proteger seu Wi-Fi doméstico. Para se aprofundar mais em como evitar ataques de phishing, leia o artigo da CSO Online sobre como evitar golpes de phishing.