Com o crescimento das compras e transações financeiras pela internet, a preocupação com a segurança nos pagamentos online se tornou mais importante do que nunca. Fraudes digitais causam prejuízos bilionários todos os anos e podem atingir qualquer pessoa, independentemente da experiência online. Saber como se proteger é essencial para evitar golpes, manter suas informações financeiras seguras e garantir uma experiência tranquila nas compras digitais. Neste guia, você vai aprender as melhores práticas para evitar fraudes em pagamentos online, proteger seus dados e realizar transações com muito mais segurança.

O Que São Fraudes em Pagamentos Online?

Fraudes em pagamentos online ocorrem quando criminosos digitais:

• Obtem dados financeiros de terceiros sem autorização,
• Realizam transações em nome de outra pessoa,
• Manipulam sistemas para desviar valores,
• Criam sites e plataformas falsas para roubo de informações.

Essas fraudes podem envolver cartões de crédito, contas bancárias, carteiras digitais e até mesmo criptomoedas.

Principais Tipos de Fraudes em Pagamentos Online

Conhecer as táticas usadas pelos golpistas é o primeiro passo para se proteger:

1. Phishing

• E-mails, SMS ou mensagens falsas imitando bancos e lojas.
• Links que direcionam para páginas fraudulentas para capturar dados pessoais.

2. Skimming Digital

• Captura dos dados do cartão durante uma transação online não segura.
• O criminoso instala códigos maliciosos em sites vulneráveis.

3. Fraude de Chargeback

• Um comprador faz uma compra legítima, recebe o produto e depois solicita o estorno do pagamento, alegando não ter recebido.

4. Criação de Sites Falsos

• Lojas online falsas que simulam e-commerces reais.
• Visam roubar dados de pagamento ou vender produtos inexistentes.

Conhecendo essas práticas, fica mais fácil identificar sinais de alerta antes de realizar um pagamento.

Dicas Para Evitar Fraudes em Pagamentos Online

1. Utilize Sempre Conexões Seguras

Antes de realizar qualquer pagamento:

• Certifique-se de que a conexão é segura (endereços com “https://” e cadeado na barra de navegação).
• Evite fazer transações financeiras usando redes Wi-Fi públicas.

2. Prefira Sites e Aplicativos Oficiais

• Acesse lojas virtuais apenas pelos sites oficiais.
• Baixe aplicativos apenas das lojas oficiais (Google Play Store, Apple App Store).

Sites e apps piratas são alvos comuns de fraudes.

3. Mantenha Seu Dispositivo Atualizado

• Instale atualizações do sistema operacional e aplicativos.
• Use antivírus confiáveis para detectar malwares.

Manter o dispositivo atualizado corrige vulnerabilidades exploradas por criminosos.

4. Utilize Autenticação em Dois Fatores (2FA)

• Sempre ative a autenticação em dois fatores nos apps de banco, carteiras digitais e e-commerces.
• Essa camada extra de segurança dificulta o acesso de golpistas, mesmo que tenham suas senhas.

5. Desconfie de Ofertas Muito Abaixo do Preço

• Preços muito baixos, promoções milagrosas e prazos extremamente curtos são sinais de alerta.
• Pesquise a reputação da loja antes de comprar.

Sites fraudulentos muitas vezes atraem vítimas com promessas tentadoras.

6. Cuidado ao Informar Seus Dados Pessoais

Sempre que for realizar uma compra ou preencher cadastros:

• Verifique se o site é confiável antes de informar dados sensíveis como CPF, RG, número do cartão e endereço.
• Forneça apenas as informações realmente necessárias para a transação.
• Nunca envie dados pessoais ou bancários por e-mail, WhatsApp ou redes sociais, a menos que tenha certeza absoluta da autenticidade do contato.

Quanto menos informações você expuser, menores as chances de sofrer uma fraude.

7. Use Cartões Virtuais Para Compras Online

A maioria dos bancos e fintechs permite a criação de cartões de crédito virtuais:

• Geram números temporários que podem ser usados apenas uma vez ou por período limitado.
• Protegem o número do seu cartão físico em transações online.
• Podem ser bloqueados rapidamente em caso de suspeita de fraude.

Usar cartões virtuais é uma das formas mais eficazes de proteção em compras online.

8. Ative Notificações de Transações no Seu Banco

Configure seu app bancário ou cartão para enviar:

• Notificações instantâneas de cada compra realizada,
• Alertas de tentativa de transações suspeitas.

Com essas notificações ativas, você consegue identificar qualquer transação estranha imediatamente e bloquear o cartão ou conta antes que maiores danos aconteçam.

9. Utilize Plataformas de Pagamento Seguras

Ao realizar pagamentos em sites desconhecidos:

• Prefira métodos intermediários de pagamento, como PayPal, Mercado Pago ou PagSeguro.
• Esses serviços oferecem proteção ao comprador e dificultam fraudes.

Pagamentos diretos por transferência ou boleto em sites desconhecidos aumentam o risco de golpes.

10. Verifique a Reputação da Loja

Antes de fazer uma compra:

• Procure avaliações da loja no Reclame Aqui, Trustpilot ou redes sociais.
• Pesquise o CNPJ e endereço físico, conferindo se são legítimos.
• Veja se o site apresenta informações claras sobre política de trocas e devoluções.

Desconfiar e pesquisar é sempre a melhor atitude antes de pagar.

11. Atenção Redobrada em Datas de Grande Movimento

Períodos como Black Friday, Natal e Dia das Mães são épocas preferidas para golpistas:

• Sites falsos são criados para aproveitar o aumento do volume de compras.
• Promoções irresistíveis são usadas para atrair cliques.
• Golpes de phishing aumentam exponencialmente.

Durante essas datas, redobre o cuidado:

• Verifique sempre o endereço do site antes de comprar.
• Prefira lojas e e-commerces já conhecidos.
• Suspeite de qualquer e-mail ou mensagem não solicitada oferecendo descontos muito agressivos.

12. Use Senhas Fortes e Diferentes Para Cada Serviço

Usar a mesma senha para várias contas aumenta enormemente o risco de sofrer fraudes:

• Se uma senha vazar, todas as suas contas ficam vulneráveis.
• Utilize combinações de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
• Atualize suas senhas periodicamente.

Considere utilizar um gerenciador de senhas confiável para manter suas credenciais organizadas e seguras.

13. Atualize Dados de Segurança em Sites Que Você Usa

Muitos sites e aplicativos permitem que você:

• Cadastre telefone para recuperação de conta,
• Ative autenticação por biometria,
• Configure perguntas de segurança.

Mantenha seus dados de segurança atualizados para dificultar o acesso de golpistas.

14. Desconfie de Contatos Solicitando Dados Pessoais

Bancos, operadoras de cartão e plataformas de pagamento nunca pedem:

• Senhas,
• Códigos de verificação,
• Dados de cartão de crédito via e-mail ou telefone.

Se receber um pedido assim, desconfie e entre em contato direto com a empresa pelos canais oficiais antes de tomar qualquer atitude.

15. Conheça os Sinais de um Site Seguro

Alguns sinais importantes de que o site é confiável:

• Cadeado fechado ao lado do endereço (HTTPS).
• Política de privacidade clara e acessível.
• Informações de contato visíveis (telefone, e-mail, CNPJ).
• Reputação positiva em sites de avaliação de consumidores.

A ausência desses sinais é um alerta para buscar outra opção de compra.

16. Evite Comprar em Dispositivos de Terceiros

Realizar pagamentos online em:

• Computadores públicos,
• Dispositivos de amigos,
• Celulares de terceiros,

pode expor suas informações financeiras a riscos:

• O dispositivo pode estar infectado com malwares.
• Dados podem ser armazenados automaticamente em navegadores inseguros.

Sempre que possível, faça transações financeiras apenas em dispositivos pessoais e protegidos.

17. Instale Extensões de Segurança no Navegador

Existem extensões gratuitas e pagas que:

• Detectam sites falsos automaticamente,
• Bloqueiam tentativas de phishing,
• Alertam sobre conexões inseguras.

Instalar essas extensões é uma camada extra de proteção que pode impedir fraudes antes mesmo de você cair em armadilhas.

18. Ative o Bloqueio de Compras Internacionais

Se você raramente compra fora do Brasil:

• Solicite o bloqueio de transações internacionais no seu cartão de crédito.
• Ative a liberação temporária apenas quando for realizar uma compra.

Isso impede o uso do cartão em transações suspeitas fora do país.

19. Esteja Sempre Atualizado Sobre Novas Fraudes

Golpistas estão sempre desenvolvendo novas técnicas:

• Siga canais de segurança digital e instituições financeiras nas redes sociais.
• Leia comunicados e alertas de segurança enviados por bancos e operadoras de cartões.

Conhecimento atualizado reduz muito as chances de ser vítima de golpes.

20. Mantenha Controle Rigoroso Sobre Seus Dados Cadastrais

Alguns cuidados importantes:

• Atualize telefones, e-mails e endereços em todos os bancos e e-commerces que você utiliza.
• Remova cartões cadastrados em sites que você não utiliza mais.
• Faça uma “faxina” periódica de dados pessoais na internet.

Quanto menos seus dados estiverem espalhados, menor a vulnerabilidade.

21. Verifique a Política de Reembolso da Loja

Antes de comprar:

• Leia as regras de reembolso, troca e cancelamento.
• Prefira lojas que oferecem garantia de devolução em caso de problemas.
• Desconfie de sites que não apresentam nenhuma política de reembolso clara.

Essa prática protege você em caso de produtos não entregues ou defeituosos.

22. Avalie a Necessidade de Seguro Contra Fraudes

Algumas instituições financeiras oferecem seguros para:

• Proteção contra compras não reconhecidas,
• Reembolso de valores em caso de fraude comprovada.

Avalie o custo-benefício e considere contratar se você faz muitas transações online.

23. Não Salve Dados de Cartão em Todos os Sites

Muitos sites oferecem a opção de:

• Salvar o número do cartão para futuras compras,
• Facilitar o processo de checkout.

Apesar de prático, isso aumenta os riscos:

• Se o site sofrer uma invasão, seus dados poderão ser comprometidos.
• Mesmo sites confiáveis não estão imunes a falhas de segurança.

Prefira digitar os dados manualmente a cada compra, especialmente em sites menos conhecidos.

24. Cuidado Com Golpes de Boleto Falso

Boletos falsos são cada vez mais comuns:

• Um boleto adulterado pode direcionar o pagamento para a conta do golpista.
• Verifique sempre:
  • O nome do beneficiário,
  • O CNPJ,
  • A linha digitável.

Sempre que possível, gere boletos diretamente no site oficial da empresa, e prefira pagar via aplicativos oficiais.

25. Evite Clicar em Links de Promoções Recebidas por SMS ou E-mail

Muitos golpes começam com:

• Um SMS de oferta imperdível,
• Um e-mail falso com links promocionais.

Em vez de clicar:

• Acesse o site diretamente pelo navegador digitando o endereço manualmente,
• Ou use o aplicativo oficial da loja.

Essa simples prática bloqueia a maioria das tentativas de phishing.

26. Desconfie de Sites Sem Reputação Conhecida

Algumas dicas práticas para avaliar um site:

• Pesquise o nome da loja no Reclame Aqui.
• Verifique se existe perfil oficial nas redes sociais.
• Analise avaliações no Google ou em fóruns de consumidores.

Se houver muitas reclamações ou ausência total de avaliações, melhor evitar.

27. Tenha Cuidado Com QR Codes Suspeitos

O uso de QR Code para pagamentos cresceu muito, mas também os golpes:

• Golpistas colam QR Codes adulterados em locais físicos ou enviam por mensagens falsas.
• Sempre confirme visualmente a origem do QR Code antes de escanear.
• Prefira gerar QR Codes diretamente no app do banco ou da loja.

Essa medida reduz riscos em pagamentos físicos e online.

28. Monitore Suas Contas de Cartão e Banco Com Frequência

Não espere o fechamento da fatura:

• Acesse o app do banco ou do cartão regularmente para verificar transações.
• Identifique rapidamente qualquer movimentação estranha.
• Quanto antes detectar uma fraude, maiores as chances de bloquear o dano.

Transforme o monitoramento em um hábito semanal.

29. Prefira Métodos de Pagamento Com Proteção ao Comprador

Além de cartões de crédito, algumas plataformas oferecem proteção:

• PayPal,
• Mercado Pago,
• PagSeguro.

Esses intermediários permitem que você solicite reembolso se houver fraude, produto não entregue ou divergente.

Essa proteção adicional é essencial em sites menores ou de fora do país.

30. Denuncie Fraudes Que Você Presenciar

Se você encontrar:

• Sites falsos,
• Golpes de e-mail,
• Perfis fraudulentos em redes sociais,

denuncie para:

• A plataforma (Google, Facebook, Instagram),
• Órgãos oficiais como o Procon e o site Consumidor.gov.br.

Denunciar ajuda a tirar os golpistas do ar e a proteger outras pessoas.

31. Proteja Seus Dispositivos Móveis

Hoje, boa parte dos pagamentos online é feita por meio de:

• Smartphones,
• Tablets.

Por isso, proteja seus dispositivos:

• Instale antivírus e firewalls específicos para mobile,
• Use bloqueio por senha, biometria ou reconhecimento facial,
• Desative conexões automáticas de Wi-Fi em locais públicos.

A segurança começa no dispositivo que você usa diariamente.

32. Cuidado Com Aplicativos Falsos de Bancos e Lojas

Golpistas criam aplicativos falsos que:

• Copiam visualmente apps de bancos e e-commerces,
• Roubam dados no momento da instalação.

Sempre:

• Verifique se o desenvolvedor é o oficial (ex: “Banco XYZ S/A”),
• Leia avaliações recentes,
• Prefira baixar apps a partir de links indicados nos sites oficiais.

Instalar aplicativos seguros é fundamental para proteger seus dados.

33. Faça Compras Apenas em Sites com Política de Privacidade

Antes de inserir seus dados em qualquer site:

• Busque pela seção “Política de Privacidade”.
• Leia como suas informações serão utilizadas.
• Sites sérios sempre informam como tratam os dados dos clientes.

Essa transparência é um forte indicativo de seriedade.

34. Dê Preferência a Pagamentos Com Tokenização

A tokenização é uma tecnologia que:

• Substitui seus dados reais (como número do cartão) por um código único.
• Esse código é inútil fora da transação autorizada.

Pagamentos via Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay já utilizam tokenização, oferecendo mais segurança em compras online.

35. Mantenha-se Atualizado Sobre Boletins de Segurança

Grandes bancos e empresas de tecnologia frequentemente publicam:

• Boletins sobre novas fraudes detectadas,
• Atualizações de segurança,
• Alertas de golpes em circulação.

Assinar newsletters ou seguir essas instituições nas redes sociais é uma excelente forma de estar sempre informado.

36. Tenha Cuidado com Compras em Redes Sociais

Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp se tornaram canais de venda:

• Muitos perfis oferecem produtos sem garantia de entrega.
• Perfis recém-criados ou com poucas avaliações são de alto risco.

Sempre que possível, prefira comprar de perfis verificados ou de lojas que direcionam para um e-commerce estruturado.

37. Jamais Realize Pagamentos Antecipados em Compras de Alto Valor Sem Garantias

Em negociações como:

• Compra de carros,
• Imóveis,
• Produtos caros no marketplace,

nunca envie sinal ou pagamento antecipado sem contrato formal e garantias legítimas.

Pagamentos antecipados são um dos golpes mais comuns em fraudes online.

38. Configure Limites de Transações no Cartão e no Banco

Você pode limitar:

• Valor máximo de transações por dia,
• Quantidade de compras online permitidas.

Assim, mesmo que seus dados sejam comprometidos, o prejuízo financeiro potencial é muito menor.

Essa configuração pode ser feita facilmente pelo aplicativo do banco.

39. Sempre Prefira Transações Com Comprovante Imediato

Quando finalizar um pagamento:

• Salve capturas de tela,
• Solicite comprovantes automáticos,
• Confira se o número de protocolo ou a identificação da compra aparecem.

Essas provas são essenciais para abrir reclamações e reembolsos em caso de problemas ou golpes.

Nunca finalize transações sem algum tipo de registro.

40. Atenção Com Mensagens de Supostos Erros de Pagamento

Golpistas enviam mensagens afirmando:

• “Seu pagamento foi recusado, clique aqui para tentar novamente”,
• “Atualize seu cartão de crédito clicando neste link”,
• “Erro no seu cadastro, informe seus dados novamente”.

Essas são armadilhas clássicas:

• Nunca clique em links desconhecidos,
• Acesse sua conta sempre digitando o endereço oficial do banco ou do serviço no navegador.

Ignorar esse tipo de mensagem falsa é essencial para evitar roubo de dados.

41. Prefira Métodos de Pagamento Que Oferecem Estorno Facilitado

Em compras online, prefira:

• Cartões de crédito (que permitem contestação de cobrança),
• Plataformas como PayPal ou Mercado Pago (que oferecem proteção ao comprador).

Evite pagamentos via Pix, boleto ou transferências diretas em sites desconhecidos, pois o dinheiro some mais rapidamente em caso de golpe.

42. Não Compartilhe Dados de Cartão Por Aplicativos de Mensagem

Muitos golpes se iniciam em:

• Grupos de WhatsApp,
• Mensagens privadas no Instagram, Facebook ou TikTok.

Se precisar realizar uma venda ou compra:

• Use plataformas intermediárias seguras,
• Evite enviar fotos ou números de cartão por mensagem.

Mensagens podem ser facilmente interceptadas ou clonadas.

43. Em Compras em Marketplaces, Verifique a Reputação do Vendedor

Nos grandes marketplaces (como Mercado Livre, Amazon Marketplace, Shopee):

• Veja avaliações de outros compradores,
• Leia comentários negativos,
• Verifique há quanto tempo o vendedor está na plataforma.

Prefira vendedores antigos e bem avaliados, mesmo que o preço seja um pouco mais alto.

44. Desconfie de Solicitações Urgentes de Pagamento

Frases como:

• “Oferta por tempo limitadíssimo”,
• “Última unidade, pague agora para garantir”,
• “Seu cadastro será cancelado se não pagar imediatamente”,

são estratégias para impedir que você tenha tempo de verificar a autenticidade da oferta.

Sempre desconfie de urgência criada artificialmente.

45. Ative o Reconhecimento Facial ou Digital Para Autorizar Compras

Muitos apps e bancos permitem:

• Autorização de transações por biometria facial ou digital.

Essa camada extra de segurança:

• Evita que golpistas consigam completar uma compra usando apenas número do cartão,
• Bloqueia operações sem sua autorização física.

Sempre ative a biometria para validações de pagamento.

46. Tenha Um Plano de Contingência Em Caso de Fraude

Se você identificar uma fraude:

• Bloqueie imediatamente seu cartão ou conta via app,
• Notifique o banco ou operadora,
• Registre boletim de ocorrência,
• Acompanhe seu score de crédito para detectar eventuais aberturas de contas ou financiamentos indevidos.

Agir rapidamente minimiza os danos e acelera o processo de recuperação.

47. Atenção com Solicitação de Atualização de Dados Cadastrais

Golpistas frequentemente enviam:

• E-mails,
• Mensagens SMS,
• Contatos via WhatsApp

afirmando que você precisa atualizar seus dados para:

• “Evitar o bloqueio da conta”,
• “Manter o acesso ativo”,
• “Atualizar suas informações de pagamento”.

Nunca atualize dados clicando em links recebidos.
Sempre entre em contato diretamente com o banco, e-commerce ou serviço financeiro pelos canais oficiais para confirmar a veracidade.

48. Denuncie Sites e Anúncios Suspeitos

Se você encontrar:

• Sites falsos,
• Anúncios fraudulentos,
• Propagandas enganosas,

denuncie para:

• A plataforma onde encontrou o anúncio (Google, Facebook, Instagram),
• O Procon do seu estado,
• O Ministério da Justiça, via portal Consumidor.gov.br.

Quanto mais denúncias, maiores as chances de derrubar golpes rapidamente e proteger outras pessoas.

49. Desconfie de Ofertas Enviadas por E-mail Que Você Não Solicitou

E-mails não solicitados com:

• Promoções imperdíveis,
• Convites para testar produtos,
• Atualizações de cadastro,

são um terreno fértil para golpes.
Sempre analise:

• O endereço de e-mail do remetente,
• Possíveis erros ortográficos,
• Links suspeitos.

Se houver qualquer dúvida, delete o e-mail sem clicar em nada.

50. Configure Verificação em Duas Etapas no E-mail

Seu e-mail é a porta de entrada para diversas plataformas, bancos e lojas.
Por isso:

• Ative a verificação em duas etapas,
• Use senha forte e exclusiva,
• Monitore logins suspeitos.

Se um golpista acessar seu e-mail, ele poderá solicitar recuperação de senha em todos os seus serviços — inclusive bancários.

51. Cuidado Com Links de Atualizações em Redes Sociais

Anúncios patrocinados ou postagens em redes sociais podem:

• Direcionar para páginas falsas,
• Solicitar dados sob o pretexto de “atualizar cadastro”.

Nunca forneça dados sensíveis por links encontrados aleatoriamente.
Prefira sempre digitar o endereço oficial do site no navegador.

52. Tenha Múltiplos Métodos de Pagamento Cadastrados Para Emergências

Caso um cartão seja comprometido:

• Ter alternativas como outra conta digital, um segundo cartão ou uma carteira virtual agiliza a substituição.
• Evita que você fique totalmente sem poder realizar pagamentos enquanto resolve a fraude.

Organizar métodos alternativos garante mobilidade e segurança financeira.

53. Mantenha-se Atualizado Sobre Golpes Regionais

Alguns golpes são mais comuns em determinadas regiões do país:

• Falsos boletos,
• Golpes de WhatsApp se passando por parentes,
• Falsos aplicativos de banco regional.

Informe-se sobre fraudes locais através dos Procons estaduais e delegacias especializadas em crimes cibernéticos.

54. Se For Vítima de Fraude, Informe Imediatamente à Sua Instituição

Se perceber qualquer movimentação suspeita:

• Bloqueie o meio de pagamento,
• Solicite contestação de compras não reconhecidas,
• Abra protocolo formal com data e hora.

Essa rapidez é crucial para ter seu dinheiro reembolsado e evitar novos prejuízos.

Conclusão: Proteja Seus Pagamentos Online e Sua Tranquilidade

A internet trouxe inúmeras facilidades, mas também aumentou os riscos de fraudes financeiras. Proteger seus pagamentos online é uma atitude que exige atenção contínua, hábitos seguros e atualização constante sobre as novas ameaças virtuais.

Ao adotar práticas simples, como usar autenticação em dois fatores, evitar redes públicas, utilizar cartões virtuais, desconfiar de ofertas milagrosas e monitorar suas transações, você reduz drasticamente as chances de cair em golpes. Além disso, conhecer os sinais de tentativas de fraude permite agir com rapidez e evitar prejuízos maiores.

Lembre-se: segurança digital não é apenas uma opção, é uma necessidade. Incorporar as dicas deste guia à sua rotina pode garantir que suas experiências de compra online sejam seguras, práticas e livres de preocupações.

A prevenção é a melhor ferramenta contra fraudes. Comece hoje mesmo a aplicar essas boas práticas e mantenha seu patrimônio e seus dados protegidos!

Quer fortalecer ainda mais sua proteção online? Confira também o nosso guia completo sobre boas práticas de segurança digital e aprenda como proteger seus dados pessoais e financeiros de maneira eficiente.

Para mais orientações oficiais sobre segurança em transações digitais, acesse a página de dicas do CERT.br – Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil, referência nacional em segurança da informação.